Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

The House Custom SAS, 12 rue des Arts, 75011 Paris — contact@thehousecustom.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à : la gestion de ta commande (nom, adresse, email, téléphone), la facturation, le service après-vente, et — avec ton consentement — l'envoi de notre newsletter. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs : les paiements sont traités par notre prestataire certifié PCI-DSS.

3. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : traitement et livraison de ta commande.
• Obligation légale : conservation des factures (10 ans).
• Consentement : envoi de la newsletter, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service.

4. Durées de conservation

Données client actif : pendant la relation commerciale + 3 ans. Données de facturation : 10 ans (obligation comptable). Newsletter : jusqu'à désinscription.

5. Destinataires

Tes données ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants nécessaires : transporteurs, prestataire de paiement, hébergeur (Cloudflare), outil d'emailing. Tous sont liés par un accord de confidentialité conforme au RGPD.

6. Tes droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, tu disposes des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour les exercer, écris-nous à contact@thehousecustom.com ou utilise notre formulaire dédié ci-dessous. Tu peux également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières, hébergement sécurisé.

8. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (ex. Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.